SENDEX / AYUDA

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¿En qué necesitas apoyo?

Primeros pasos

Primeros pasos en tu compra, productos y servicios, preguntas básicas, y más

Cotizaciones

Cómo obtener una cotización, medios de contacto, información necesaria, y más

Recolecciones

Cómo funciona una recolección, horarios, programación, y más

Envíos

Envíos permitidos, paquetes y embalaje, Seguro de Envío, y más

Rastreos

Rastreo de paquetes, estado del paquete, proceso de entrega, y más

Entregas

Dudas con la entrega, siguientes pasos, devoluciones, y más

ÍNDICE

Localiza la pregunta exacta para resolver tus dudas.

Primeros pasos

  • ¿Cómo obtener soporte de Sendex?
  • ¿Cuáles son las políticas de envío?
  • ¿Cuáles son las políticas de devolución?
  • ¿Cuáles servicios ofrecen?
  • ¿Qué es envío ocurre a ocurre?
  • ¿Qué es una guía prepagada?
  • ¿Qué es servicio regular?
  • ¿Qué es entrega diferida?
  • ¿Cómo contratar los servicios?
  • ¿Cómo puedo facturar?

Cotizaciones

  • ¿Cómo / dónde puedo pedir una cotización?
  • ¿Qué datos necesito para pedir una cotización?
  • ¿Cuánto cuesta enviar un paquete?
  • ¿Cuál es el límite de peso permitido por envío?
  • ¿Hacia dónde puedo enviar con Sendex?
  • ¿Puedo obtener una mejor tarifa de envío?
  • ¿Qué es una guía prepagada?
  • ¿Cuál es el tiempo de entrega?

Recolecciones

  • ¿Cómo puedo programar una recolección?
  • ¿Puedo reagendar una recolección?
  • ¿Cuánto tiempo toma una recolección?
  • ¿Cómo funciona una recolección?
  • ¿Qué pasa si no acudieron a mi recolección?
  • ¿Horarios de recolección?
  • ¿El operador me llama para avisarme que va en camino?

Envíos

  • ¿Qué productos puedo enviar?
  • ¿Qué no está permitido enviar?
  • ¿Qué sucede si envío un objeto no permitido?
  • ¿Cuánto cuesta hacer un envío?
  • ¿Qué es el Seguro de Envío?
  • ¿Qué paquetes puedo asegurar?
  • ¿Cómo empaquetar mis productos correctamente?
  • ¿Cuáles son los empaques / embalajes permitidos?
  • ¿Qué es empaque y qué es embalaje?
  • ¿Cómo conseguir cajas / empaques?
  • ¿Cómo obtener una guía?
  • ¿Qué es una guía prepagada y cómo se utiliza?
  • ¿Puedo enviar para recoger en sucursal?
  • ¿Revisan / abren mi paquete en la sucursal?
  • ¿Qué pasa si hago un envío y está fuera de cobertura?

Rastreos

  • ¿Cómo y dónde rastrear mi paquete?
  • ¿Por qué mi paquete no tiene movimientos?
  • ¿Qué significa el estado de mi paquete?
  • ¿Qué significa el estado en mi paquete?
  • ¿Cómo puedo obtener ayuda con mi envío?
  • Horarios de entregas
  • ¿El operador me llama para avisarme que está por llegar?

Entregas

  • ¿Cuánto tiempo tarda una entrega?
  • Mi pedido aparece en ruta de entrega ¿cuánto tiempo falta?
  • Mi pedido aparece como devuelto, ¿qué debo hacer?
  • Mi pedido aparece como entregado pero no lo recibí, ¿qué debo hacer?
  • ¿Cuál es la cobertura o rango de envío/entregas?
  • ¿Qué pasa si no puedo recibir mi pedido?
  • ¿Puedo re agendar mi entrega?
  • ¿Qué sucede si mi paquete es dañado o extraviado?
  • ¿Qué sucede con las entregas en temporadas especiales?
  • Direcciones y horarios de oficinas para ocurre
  • ¿Puedo cambiar de domicilio de entrega?
  • ¿Cuándo puedo pedir una devolución?
  • ¿Cuánto tiempo toma hacer una devolución?
  • ¿Quién debe solicitar mi devolución?
  • ¿Cuál es el proceso para solicitar una devolución?

AHORA QUE HAS RESUELTO TUS DUDAS, PREPÁRATE PARA ENVIAR.

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